Políticas de Devolución
En Ten Flores nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Por favor, lee atentamente nuestras políticas antes de realizar tu compra.
No se Aceptan Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos florales, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado. Todos los arreglos son preparados con flores frescas específicamente para cada cliente.
Las flores son productos naturales y perecederos que requieren condiciones específicas de temperatura y humedad para mantener su frescura.
- Cada arreglo se prepara con flores seleccionadas el mismo día
- Las flores no pueden reutilizarse una vez cortadas y arregladas
- Los productos personalizados no pueden revenderse
Te recomendamos verificar tu pedido al momento de recibirlo:
- Revisa que el arreglo corresponda a tu pedido
- Verifica el estado general de las flores
- Confirma que incluya todos los accesorios solicitados
Si detectas algún problema en el momento de la entrega, comunícate inmediatamente con nosotros.
Solo consideraremos reclamaciones en los siguientes casos:
- Error en el pedido por parte de Ten Flores
- Daño evidente durante el transporte
- Producto significativamente diferente al mostrado
La reclamación debe realizarse dentro de las 2 horas siguientes a la entrega con evidencia fotográfica.
Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos de inmediato:
WhatsApp: +52 722 836 2448
Email: reservas@tenflores.com
Nuestro equipo evaluará cada caso de manera individual y trabajará para encontrar la mejor solución posible.
Contactar por WhatsAppAl realizar una compra en Ten Flores, aceptas haber leído y entendido estas políticas de devolución. Gracias por tu comprensión y preferencia.